Définir et mettre en oeuvre une stratégie de présence sur le Web
Quelle est la réputation de mon organisation en ligne ?
Avec l’avènement des médias sociaux, les internautes peuvent exprimer leurs opinions, faire ou défaire la réputation d’une organisation. Pouvoir influencer les opinions en sa faveur et suivre son positionnement sur Internet sont devenus une préoccupation importante des organisations.
Définir une stratégie en fonction des objectifs de l’organisation
Il s’agit avant tout à définir et déployer une stratégie de présence sur Internet, et les médias sociaux en particulier, sur la base des différents objectifs poursuivis par l’entreprise. Ces premières actions s’accompagnent systématiquement de la mise en place d’un dispositif de surveillance.
KnowledgeConsult intervient dans les phases amont de diagnostic et de définition du dispositif ainsi que dans l’accompagnement de sa mise en œuvre et apporte notamment son assistance pour :
- l’analyse de la présence et de la sphère d’influence (e-reputation, audiences cibles, vecteurs de diffusion…) et la formulation de recommandations
- la définition des processus d’influence et de surveillance
- le choix et le paramétrage des outils logiciels
- l’accompagnement de la mise en œuvre (pilote et déploiement global)