Le public de KnowledgeNews

Les personnes ayant répondu à l’enquête sont majoritairement (57%) des professionnels avec cependant une proportion non négligeable de consultants (26%) et d’universitaires (17%). Ainsi à travers sa newsletter, KnowledgeConsult semble toucher sa cible principale, c'est-à-dire les professionnels, mais aussi contribue à informer ses collègues et concurrents. Par contre, sans l’avoir recherché, KnowledgeConsult peut être flatté d’avoir une certaine notoriété dans le monde universitaire.

Un nombre conséquent (66%) de lecteurs reçoit KnowledgeNews depuis plus de deux ans et même certains (12%) depuis le début de sa parution en 2004. Par opposition, un nombre non négligeable (22%) de personnes reçoit KnowledgeNews depuis moins de six mois. Au final, il semble que KnowledgeNews ait des lecteurs fidèles tout en assurant son développement notable vers un nouveau lectorat.

Une proportion non négligeable (24%) de lecteurs a connu KnowledgeNews à partir de la recommandation d’une relation. Dans ces conditions et sans que cela ait été ni prévu ni organisé, il est semble possible d’indiquer que KnowledgeNews fait l’objet d’un certain marketing viral.

A la question sur le type de lecture de KnowledgeNews, les réponses montrent qu’une grande partie (62%) des lecteurs a une lecture ciblée de KnowledgeNews et une partie nettement moindre (11%) mais quand même substantielle en a une lecture exhaustive. Par opposition, plus d’un quart des lecteurs (27%) ont une lecture rapide de la newsletter.

Au final, il semble donc que KnowledgeNews ne soit pas utilisé comme une newsletter  d’actualité comme il en existe beaucoup sur Internet, mais plutôt une publication fournissant des contenus que l’on va approfondir suivant ses centres d’intérêt.

L’analyse graphique suivante des réponses montre que les lecteurs de KnowledgeNews y recherchent surtout actuellement des informations sur l’évolution des outils de gestion des connaissances et de veille (45%) et la présentation de bonnes pratiques dans ces domaines (35%).

Même si elle est réalisée par différents types d’auteur, la réflexion sur les problématiques de la gestion des connaissances et de la veille intéresse beaucoup moins les lecteurs (17%).

L’évaluation de KnowledgeNews par ses lecteurs et les évolutions qu’ils souhaitent

Pour la quasi-totalité des lecteurs (96%), la forme actuelle de la newsletter est adaptée (43%) ou convenable (53%). KnowledgeConsult a bété surpris par ces réponses. En effet, le cabinet supposait que la forme de la newsletter était complètement dépassée compte tenu des évolutions dans ce domaine.

Les lecteurs ne sont mécontents de la forme actuelle de la newsletter mais ils souhaitent quand même qu’elle évolue. C’est ainsi que certains (43%) veulent la fourniture d’une seule édition pdf et d’autres (45%) souhaitent une forme plus actuelle, c'est-à-dire un email avec un résumé des articles et la liaison vers leur contenu complet par un lien hypertexte.  Il faut noter que seuls une faible partie (3%) des lecteurs veulent une avancée vers les outils Web 2.0 que sont le fil RSS et le blog.

Très clairement, la quasi-totalité (99%) des lecteurs considère qu’une fréquence mensuelle de publication est adaptée ou leur convient bien.

De la même manière que précédemment pour la forme de la newsletter, les lecteurs apprécient ses contenus mais souhaitent quand même les faire évoluer. Il ressort du graphique suivant une volonté très nette de s’informer sur les acteurs français peu connus et les acteurs étrangers de la gestion des connaissances et de la veille.

De plus, enrichir la newsletter par des éléments sur les actualités, des points de vue et les événements futurs serait bienvenu.

Pour ce qui concerne l’intégration d’animations graphiques dans la newsletter, il faut bien constater que cela intéresse une part notable (40%) des lecteurs mais ne préoccupent pas du tout un nombre non négligeable (19%) d’entre eux. Au final, il semble donc judicieux de mettre en œuvre des contenus multimédias dans la newsletter sans pour autant en faire un point de passage obligé des évolutions de la newsletter.

Les décisions de KnowledgeConsult

Dans la mesure où le type de lecture de KnowledgeNews qu’en ont les abonnés est principalement centré sur les contenus, non des éléments d’actualité, et que les lecteurs demandent qu’un nombre conséquent de nouveaux sujets soit traité il semble bien que leur demande implicite soit de faire évoluer la publication vers une structure de magazine.

C’est pourquoi KnowledgeConsult est heureux d’annoncer la création de KnowledgeMag dont le premier numéro paraîtra début octobre.

Cette nouvelle publication réalisée par KnowledgeConsult sera un magazine consacré à la gestion des connaissances et la veille ainsi qu’aux outils associés. Son sommaire rassemblera notamment les rubriques suivantes :

• Editorial,
• Articles de fond,
• Décryptage : explication de manière simple des nouveaux concepts soit en management, soit dans le domaine des technologies,
• Cas concrets de mise en œuvre du management des connaissances, de la veille ou outils associés,
• Article de prospective sur les nouveaux usages et les nouvelles technologies,
• Mind Map ou Cartographie : présentation d’une carte particulièrement intéressante avec les commentaires de l’auteur,
• Focus sur… : présentation d’un rapide tour du marché des outils sur une problématique particulière
• Acteurs innovants nationaux ou étrangers : interview ou présentation,
• Ailleurs dans le monde : éléments sur des réalisations intéressantes à l’étranger sous forme de brèves,
• Actualités avec analyse des livres sortis, point de vue d’expert, contributions des lecteurs, vie de KnowledgeConsult…
• Evénements à venir.

KnowledgeMag sera diffusé dans des formats variés de manière à satisfaire les différents types de lecteurs.

Cependant, comme le magazine sera gratuit, il n’est pas possible de conserver la périodicité mensuelle de la newsletter malgré la demande des lecteurs. KnowledgeMag sera donc une publication trimestrielle.