L’arrivée
du web 2.0 dans
l’entreprise est en passe de remettre profondément
en cause les applications
professionnelles et les modes de fonctionnement au sein même
de l’entreprise.
Elle bouleverse déjà la manière dont
les collaborateurs peuvent interagir avec
l’information et avec leurs pairs. Les géants de
l’industrie logicielle comme
par exemple Microsoft, IBM, Oracle ou SAP l’ont bien compris
et ils sont en
train de se positionner pour répondre aux besoins de
l’entreprise 2.0.
Mais
à côté de ces acteurs
majeurs, de nouveaux acteurs spécialisés
apparaissent, offrant de nouvelles
approches aussi originales qu’innovantes. Parmi eux se trouve
Whatever une
jeune start up belge qui se positionne sur le segment
de « l’enterprise
social search » avec son logiciel Knowledge Plaza.
Knowledge
Plaza, les grands principes
La
vocation de Knowledge Plaza
est de favoriser le partage des résultats des recherches
d'information entre
les collaborateurs d’une même entreprise ou
d’une même communauté.
Ainsi,
au cours de ses
recherches, par exemple sur internet, dans l'intranet ou bien dans les
bases
documentaires de l'entreprise, l'utilisateur va avoir la
possibilité de
sauvegarder les résultats qu'il juge pertinents dans un
espace partagé et
de les qualifier en leur ajoutant une description et des mots
clés, soit de
manière totalement libre soit de manière
contrôlée en utilisant une taxonomie
d’entreprise.
Knowledge
Plaza offre ainsi la
possibilité de rechercher dans des contenus
qualifiés par les membres d’une
même communauté. C’est là les
fondements de l’enterprise social search :
capitaliser
les résultats des recherches d'information des membres d'une
communauté ou
d'une organisation de manière à faciliter leur
réutilisation dans des contextes
pertinents.
En
résumé, Knwoledge Plaza
permet de :
- bookmarquer,
tagger et noter différents types de
contenus (sites web, emails, contacts, documents, etc.) issus des
recherches
sur des sources internes à l'entreprise (intranet, bases
documentaires, bases
de connaissances, etc.), des sources externes (sites web, liens favoris
partagés) ou bien encore des sources
« locales » ou individuelles
(documents présents sur le poste de travail, e-mails, etc.).;
- partager
ces contenus dans des espaces
communautaires gérant différents niveaux
d'accès ;
- naviguer
et rechercher dans ces contenus en
utilisant les tags, notes et contributions des autres utilisateurs ;
- effectuer des recherches full text
ansi que des recherches limitées au
périmètre des sites favoris.
Positionnement
KnowledgePlaza
se positionne clairement
comme une couche logicielle complémentaire au
système d’information existant. Du
point de vue de la gestion des connaissances, sa vocation est de
faciliter
l’accès à l’information ainsi
que l’accès aux individus.
Dans
ce contexte,
KnowledgePlaza est susceptible de répondre aux attentes des
grands groupes qui
souhaitent faciliter la recherche et
l’exploitabilité des sources
d’information
partagées ainsi que la mise en relation de leurs
collaborateurs.
Cependant,
KnowledgePlaza peut
également convenir à des PME qui n’ont
pas de bases documentaires. Knowledge
Plaza peut alors être utilisé comme outil de
partage de connaissances.
Au-delà
des aspects liés à la
gestion des connaissances, ce type d’outil peut
également trouver un intérêt
dans le cadre de la veille collaborative. En effet, l’outil
permet de qualifier
de manière totalement collaborative les sources
d'information grâce à
l’utilisation de divers
éléments : tags, commentaires, description, notes, etc.
Pour
l’heure, KnowledgePlaza
est en période de lancement commercial et WhatEver ne
communique pas sur des
références précises. KnowledgePlaza
est cependant en phase de déploiement
international dans une des plus grande société de
conseil.
Pour en savoir plus :
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